Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de Pedilo Rápido es Cristian José Markoski, CUIT 20-34488589-4, con domicilio legal en Julio A. Roca 555, 1.º A, Trelew, Chubut (CP 9100), República Argentina. Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos sobre datos personales podés escribir a info@marktrend.com.ar.

2. Qué información se trata

Para prestar el servicio se pueden tratar datos de registro del comercio, configuración de la tienda, catálogo, pedidos, clientes, entregas, comprobantes y datos técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.

De las personas que hacen pedidos a través de Pedilo Rápido (en la app o en la tienda online de un local, con o sin cuenta) tratamos: nombre, email, teléfono, direcciones de entrega y la ubicación que marquen en el mapa (opcional); historial de pedidos; mensajes con los locales; reseñas y reclamos; créditos y beneficios; la suscripción a notificaciones del dispositivo, si la activan; y datos de uso de la app, como el origen de la visita o la instalación. No guardamos datos de tarjetas: los pagos con Mercado Pago los procesa Mercado Pago.

De los repartidores que usan la app para repartidores tratamos: nombre, email, teléfono, DNI, domicilio, fecha de nacimiento, datos del vehículo, la documentación que cargan (licencia, seguro y otras) con sus vencimientos, y los pedidos que toman y entregan.

3. Para qué se utiliza

La información se utiliza para crear y administrar cuentas, mostrar la tienda, procesar y organizar pedidos, brindar soporte, mantener la seguridad y cumplir obligaciones aplicables. Los datos de los clientes también pueden utilizarse para mejorar su experiencia de compra a partir de sus preferencias y para analizar o gestionar mejoras en posibles campañas de marketing relacionadas con el comercio y el uso de Pedilo Rápido.

Usamos tus datos y tu historial de compras (qué pedís, en qué locales, cuándo y cuánto) para mostrarte recomendaciones de locales y productos, recordarte tus favoritos y mejorar tu experiencia de compra en Pedilo Rápido. Los datos que una persona carga al hacer un pedido se comparten con el local al que le compra, para que pueda prepararlo, entregarlo y comunicarse por ese pedido; y, si el envío lo hace un repartidor que usa la app, con ese repartidor, en la medida necesaria para la entrega. Los datos de los repartidores se comparten con los locales para los que prestan servicio y se usan para verificar su documentación.

También usamos métricas de uso pseudónimas —incluido un identificador técnico almacenado en tu dispositivo— para medir cómo se usa la app (por ejemplo, visitantes únicos y sesiones), mejorar la experiencia, generar mejores recomendaciones y realizar mejoras internas del sistema. No se utilizan para identificarte ante terceros ni se venden.

4. Rol del comercio

Cada comercio determina qué datos solicita a sus clientes y es responsable de utilizarlos únicamente para gestionar pedidos, entregas, pagos y comunicaciones relacionadas con su operación. Los clientes deben dirigir al comercio las consultas vinculadas con una compra concreta.

5. Proveedores necesarios y no divulgación

Podemos utilizar proveedores de infraestructura, alojamiento, comunicaciones, soporte y seguridad para operar Pedilo Rápido. Solo se comparte la información necesaria para que presten sus servicios. Las integraciones externas, como Mercado Pago, también se rigen por las políticas del proveedor elegido por el comercio. La información almacenada no se vende ni se divulga para finalidades ajenas al uso, funcionamiento, seguridad o mejora de Pedilo Rápido y de los servicios vinculados solicitados por el comercio.

6. Conservación y eliminación

Se aplican medidas razonables para proteger la información contra acceso, alteración, divulgación o pérdida no autorizados. Los comprobantes de pago adjuntados por clientes se almacenan en infraestructura en la nube durante 24 horas y luego se eliminan definitivamente. Cuando un comercio elimina su cuenta, sus datos se conservan durante 90 días para permitir una eventual reactivación; cumplido ese plazo, se eliminan definitivamente, salvo aquellos que deban conservarse por una obligación legal aplicable.

7. Eliminar tu cuenta de cliente

Podés eliminar tu cuenta de cliente en cualquier momento desde la app (Mi cuenta → Eliminar mi cuenta) o escribiendo a info@marktrend.com.ar. Se eliminan tu nombre, email, teléfono, contraseña, direcciones guardadas, notificaciones y los créditos sin usar. Los pedidos quedan registrados en cada comercio con los datos cargados al pedir, las reseñas y los reclamos se conservan sin tu nombre, y guardamos un identificador cifrado de tu teléfono, que no permite recuperar el número, solo para evitar el uso repetido de beneficios. Detalle en pedilorapido.com/eliminar-cuenta.

8. Acceso, corrección y eliminación

Los titulares pueden solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos escribiendo a info@marktrend.com.ar. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad y ciertos datos pueden conservarse cuando exista una obligación legal aplicable.

9. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien las funciones, los proveedores o las obligaciones aplicables. La fecha publicada al inicio indica la última actualización.